Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Auto ExploreChamp s.r.o. (dále jen "Poskytovatel") a fyzickými nebo právnickými osobami (dále jen "Klient") při poskytování služeb souvisejících s výběrem, kontrolou a poradenstvím při koupi automobilů.

2. Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah vzniká:

• Odesláním a potvrzením objednávky služeb prostřednictvím kontaktního formuláře
• Telefonickou nebo e-mailovou dohodou o poskytnutí služeb
• Podpisem písemné smlouvy o poskytování služeb

Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout, zejména v případě nedostatečných kapacit nebo jiných objektivních překážek.

3. Poskytované služby

Poskytovatel nabízí následující služby:

• Výběr automobilu: Vyhledání vhodných vozidel podle požadavků klienta
• Kontrola vozidla: Technická kontrola stavu automobilu před koupí
• Odborné poradenství: Konzultace a doporučení ohledně výběru vozidla
• Databázové kontroly: Ověření historie vozidla v dostupných databázích
• Asistence při koupi: Pomoc při jednání s prodejcem a dokončení transakce

4. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webových stránkách. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

• Platba je splatná do 14 dnů od vystavení faktury
• Možnost platby v hotovosti, bankovním převodem nebo kartou
• U balíčků služeb je možná platba ve splátkách po dohodě
• Při stornování do 24 hodin před termínem se účtuje 50% z ceny služby
• Při stornování méně než 24 hodin před termínem se účtuje plná cena

5. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby s odbornou péčí a v dohodnutých termínech
• Informovat klienta o všech zjištěných nedostatcích vozidla
• Zachovávat mlčenlivost o všech informacích získaných od klienta
• Poskytovat objektivní a nezávislé poradenství

Poskytovatel má právo:

• Požadovat úhradu za poskytnuté služby podle platného ceníku
• Odmítnout poskytnutí služby v případě nedostatečných informací od klienta
• Požadovat předložení potřebných dokumentů k vozidlu

6. Práva a povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytnout pravdivé a úplné informace o svých požadavcích
• Uhradit cenu za poskytnuté služby ve stanovené lhůte
• Umožnit přístup k vozidlu za účelem kontroly
• Respektovat doporučení a upozornění poskytovatele

Klient má právo:

• Požadovat poskytnutí služeb v dohodnuté kvalitě a termínu
• Obdržet písemnou zprávu o výsledcích kontroly vozidla
• Požadovat vysvětlení všech zjištěných skutečností

7. Odpovědnost a reklamace

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou vadným plněním svých povinností. Odpovědnost je omezena na výši faktury za poskytnuté služby.

Reklamace služeb:

• Reklamace musí být uplatněna písemně do 30 dnů od poskytnutí služby
• Reklamace se podává na e-mail: [email protected]
• Poskytovatel je povinen reklamaci vyřídit do 30 dnů

Záruka spokojenosti: Pokud nebudete spokojeni s našimi službami, vrátíme vám 100% ceny do 7 dnů.

8. Storno podmínky

• Více než 48 hodin před termínem: Storno zdarma
• 24-48 hodin před termínem: Storno poplatek 25% z ceny
• Méně než 24 hodin: Storno poplatek 50% z ceny
• Nedostavení se: Účtuje se plná cena služby

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí platnými právními předpisy a našimi Zásadami ochrany osobních údajů. Poskytovatel se zavazuje chránit všechny osobní údaje klientů a používat je pouze pro účely poskytování služeb.

10. Řešení sporů

Případné spory budou řešeny především smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, jsou strany oprávněny obrátit se na příslušný soud v České republice.

Pro řešení sporů je příslušný soud podle sídla poskytovatele.

Klient má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo využít platformu ODR (Online Dispute Resolution).

11. Závěrečná ustanovení

• Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 23. června 2025
• Poskytovatel si vyhrazuje právo OP měnit s předchozím oznámením
• Změny budou zveřejněny na webových stránkách
• Pro smluvní vztahy vzniklé před změnou platí původní OP
• Je-li některé ustanovení neplatné, neovlivní to platnost ostatních ustanovení

12. Kontaktní údaje

Datum účinnosti: 23. června 2025